Q1: ¿Cómo se recibe una cotización?
Por favor envíenos sus requerimientos a ventas@polystarco.com y nuestros representantes, quienes hablan español, le responderán dentro de las 24 horas siguientes. Por favor mándenos los siguientes detalles junto con la solicitud: 1. El tipo de materiales con que trabaja 2. La forma de los residuos que recicla: bolsas, películas, botellas u otra forma 3. La producción por hora deseada (en kilogramos). Si es posible, indique el modelo de la máquina que desea.
Q2: ¿Adónde exporta Polystar y quienes usan sus maquinas?
En este momento nuestras maquinas están operando en más de 70 países alrededor del mundo. Por ejemplo, hoy en día los líderes en la industria como Tehmco de Chile y Plastiflex de República Dominicana usan nuestras maquinas en sus fabricas.
Q3: ¿Es posible ver las maquinas de Polystar en operación?
Claro que
sí. Entendemos que esta es una gran inversión y la decisión de
compra es importante. Es muy útil ver las maquinas en funcionanmiento
antes de tomar la decisión y por esa razón nuestras fabricas en
Taiwan están a la disposición de posibles clientes para ser visitadas. Usted puede
probar las maquinas y tambien observar el proceso de fabricación. Avisenos su plan de viaje y nosotros organizaremos una demostración del funcionamiento de la máquina especialmente para usted.
Q4: ¿Realizamos la instalación de las máquinas en países de Centro y Sudamérica?
Sí, enviaremos a un técnico a su fabrica después del proceso de compra para instalar las maquinas y ponerlas a trabajar.
Q5: ¿Cuales son la formas de pago?
Ofrecemos dos opciones: 1. En dos plazos. La primera cuota del 30% de anticipo para comenzar la fabricación y el 70% restante antes del envío de las maquinas 2. 100% en letra de crédito irrevocable
Q6: ¿Cómo se obtiene la cotización en valores de CIF?
Indique el nombre del puerto en el que desea que la maquinaria sea entregada y luego nosotros le enviaremos la cotización en valores de CIF (por
ejemplo, puerto Guayaquil, San Antonio, Callao, etcétera)
Q7: ¿Que tiempo de garantía tienen las maquinas?
Todas las partes mecánicas tienen un año de garantía y los dispositivos
electrónicos tienen seis meses.
Q8: ¿Cuánto tiempo transcurre desde la realización del pedido hasta la entrega?
Depende de las dimensiones de la máquina a fabricar sin embargo el tiempo necesario para la fabricación normalmente oscila entre 60 y 75 días. Además el transporte en barco desde Taiwán hasta países de Centro y Sudamérica tarda entre 30 y 40 días
Q9: ¿Con qué criterio se diseñan las máquinas y es posible hacer modificaciones menores a estos diseños?
En Polystar trabajamos cada diseño de manera personalizada. Por lo tanto, somos muy flexible. Podemos cambiar la posición de algunas partes de las máquinas de acuerdo al espacio que su fábrica establece para éstas. La correa transportadora puede ser vertical o paralela al extrusor.
Asimismo, dependiendo de la humedad que contienen los residuos, el barril puede ser sin ventilación, con una abertura de ventilación, o con doble ventilación para el propisto de desgasificar.
Q10: ¿Cómo supervisa Polystar la calidad de sus maquinas?
Todas las máquinas que se fabrican en Polystar siguen y cumplen con la más alta calidad, la seguridad y las regulaciones de ruido de la CE europea y D&B de EEUU. Polystar tiene una de las mejores instalaciones para la fabricación de extrusores. El manejo de la fabrica es certificado por ISO 9001 europeo y también utilizamos componentes de última generación para fabricar nuestra maquinaria.
Q11: ¿Polystar ofrece la interfaz del panel de control en español?
Sí. La interfaz digital del panel está en español así como el manual de usuario.